فجوة العلامة

ليسَتِ العلامة ما تقوله أنت،

بل ما يقولُه العملاء عنك.

قد يكون الكتاب الأوَّل من نوعه الذي يقدِّم نظريَّةً موحَّدةً لبناء العلامة. في حين أنَّ معظم الكتب المتعلِّقة بالعلامة موجَّهةٌ نحو نهجٍ استراتيجيٍّ أو إبداعيّ، يوضِّحُ هذا الكتاب الكيفيَّة التي يمكن أن تتَّحدَ بها الاستراتيجيَّة والإبداع لإنتاج ’’علامة ساحرة‘‘- علامةٍ يشعرُ العملاء بأنَّها ضروريَّةٌ لحياتهم.

يتناوَل الكتاب مسائل عدَّة، منها أهمِّيَّة العلامة في التفوُّق على المنافَسين، وكيفيَّة اختبار قِيَم العلامة ومفاهيمها دون إنفاق ثروةٍ للتحقُّق من إمكانات العلامة، كما يستعرضُ أهمَّ الأسئلة التي لا بدَّ من الإجابة عنها لبيان قوَّةِ أيَّةِ علامةٍ ومدى تموضعها في أذهان العملاء.

يحتوي الكتاب على مسرَدٍ خاصٍّ بمصطلحات بناء العلامة، ويتضَّمن أكثر من 200 مصطلح يجري تداوُلُها باستمرارٍ في هذا المجال.